您現(xiàn)在的位置:眾悅學車網(wǎng) > 學車頻道 > 行業(yè)新聞 > 上海學車必看!2019上海駕校滿意度排行榜出爐
2020年上海市道運中心公布了本市2019年下半年駕駛員培訓服務質量顧客滿意度測評報告,測評內(nèi)容涉及經(jīng)營管理、規(guī)范教學、廉潔帶教等。在參與測評的188家培訓機構中,滿意度為優(yōu)秀的企業(yè)有18家,較差的企業(yè)9家。
2019年下半年上海市駕駛員培訓服務質量的學員滿意度總分為88.72,依據(jù)滿意度量表加以量化評估,滿意度處于較滿意至滿意區(qū)間。歷年比較結果顯示,2019下半年學員對上海市駕駛員培訓服務質量的滿意度較2019年上半年提升了1.60。
本次測評具體測評指標根據(jù)實際情況做了小幅調整,共采集到有效樣本17589份,測評方向主要分成五大板塊,分別是:經(jīng)營管理、教學條件、規(guī)范教學、廉潔帶教、投訴咨詢。其中學員對“廉潔帶教”評價最高,從學員對駕培機構服務質量的總體評價看,感到滿意的學員占73.6%,感到較滿意的學員占17.4%,感覺一般的學員有7.3%;此外,分別有0.9%和0.8%的學員感到較不滿意和不滿意。從反饋意見中發(fā)現(xiàn),學員不滿意主要集中在教練員和服務方面,其次,場地、價格和車輛等方面學員也有一定比例的抱怨。
在參與測評的188家駕駛培訓機構中,滿意度在91及以上的“優(yōu)秀”企業(yè)18家,滿意度在89及以上的“良好”企業(yè)82家,滿意度在85及以上:“尚可”的企業(yè)有79家,滿意度在85以下的“較差”企業(yè)9家。綜合數(shù)據(jù)表明:上海軍體駕校名列前茅,上海浦東巴士駕校排名第6。而上海莘躍駕校成為最不受學員歡迎的駕校。
優(yōu)秀駕校列表
較差駕校列表
數(shù)據(jù)來源:上海本地寶
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